FAQ - Questions fréquentes

Coffret

Comment est envoyé l'arbre de mon coffret ?
L'arbre est emballé de sorte que la terre ne puisse pas s'échapper et que le plant et le feuillage ne soit pas abimés.

A la réception de mon coffret l'arbre n'a plus de feuilles, c'est normal ?
En fonction de la période de commande, il est possible que les arbres reçus ne disposent pas de feuilles, notamment en période hivernale.

Comment choisir précisément mon contenant ?
Si vous avez des demandes particulières, vous pouvez les préciser au niveau de votre commande ou grâce au formulaire de contact. Nous vous répondrons rapidement.

Plantation

Comment est matérialisé l’achat ?
Lorsque vous commandez un forfait « plantation » sur notre site, vous recevrez un certificat de plantation personnalisé (indiquant la symbolique de l’arbre, son lieu de plantation et indiquant le message personnalisé que vous aurez éventuellement souhaité inscrire). Un document détaillé expliquant le lieu de plantation et les modalités pour venir voir votre arbre est également envoyé.
Tout cela est généralement expédié sous 48H00 suivant le paiement de l’achat.
L’arbre est planté en octobre suivant. La première année de plantation, 2 photos sont envoyées (par mail à l’adresse mail indiquée lors de votre commande) : lors de la plantation et lors de l’été suivant. Ensuite, une photo est envoyée annuellement durant chaque été (si souscription de l’option envoi photo).

Où est située précisément la plantation / forêt ?
La plantation se situe dans le département de l’Aisne, plus précisément sur la commune de Lerzy. Les éléments détaillés vous sont communiqués lorsque vous achetez un forfait plantation.
Lerzy est un petit village rural de 200 habitants, dans la Thiérache. Concernant les accès : 02H00 de Paris. 01H00 de Reims. 01H30 de Lille.

A quoi correspond mon achat ? Suis-je propriétaire de l’arbre ?
Vous êtes symboliquement propriétaire de l’arbre. Il est planté spécialement sur votre demande et suivant votre commande. Aucun arbre n’est jamais réattribué à quelqu’un.
Il sera le vôtre et uniquement le vôtre durant toute sa vie. Vous pouvez venir le voir autant de fois que vous voulez, et même y déposer certains objets (sous réserve de la réglementation en vigueur).

Puis je reprendre mon arbre si je veux, quand je veux ?
Vous avez la possibilité de reprendre votre arbre tant que celui-ci n’a pas atteint une taille importante. Généralement, un arbre peut être dépiqué dans les 5 premières années suivant sa plantation. L’Arbre Symbolique vous aidera dans cette démarche. Seuls les frais de port seront à votre charge. Gratuit si vous venez sur place.

Comment se fait le fauchage et le désherbage des arbres de la plantation ?
Le fauchage et le désherbage des arbres se fait sans aucun produit chimique. L’herbe est fauchée au tracteur broyeur plusieurs fois par an. Le pied des arbres est nettoyé à la main. Pour éviter que l’herbe ne pousse trop vite au pied des arbres, surtout durant les 5 premières années lorsque les arbres sont encore petits, nous installons des copeaux de bois 100% naturel. De plus, cela permets de garder de l’humidité au pied de l’arbre.

Que se passe t’il en cas de mort de l’arbre planté (au sein de la plantation) ?
Nous nous engageons à remplacer l’arbre si celui-ci meurt dans les 5 premières années de sa plantation, et pour toute cause naturelle (orage, tempête, rongeurs, sécheresse, ….).

Comment venir voir son arbre ?
Il suffit de prendre contact avec nous par téléphone au 06.82.93.49.22. ou par mail contact@arbresymbolique.fr

L’arbre est il bien le mien ou est-ce le même pour plusieurs personnes ?
L’arbre est uniquement le vôtre, et le sera tout au long de sa vie. Même pour une souscription d’un an, l’arbre ne sera réattribué à personne.

Quand j’achète un arbre, est-il déjà planté ?
Non, les arbres sont plantés suite aux différentes demandes reçues. Les arbres ont toujours 1 ou 2 ans à leur plantation. Si vous souhaitez un arbre plus âgé, plus grand, nous contacter.

Puis je déposer des objets au pied de mon arbre ?
Vous pouvez déposer des objets de petite taille au pied de votre arbre, dans la limite du respect de la réglementation. Des objets peuvent aussi être accrochés aux branches de l’arbre lorsque la taille de celles-ci le permet.

A l’issu du délai contractuel de plantation, que se passe t’il ?
L’arbre reste planté et contribue ainsi à la création d’une forêt dans le département de l’Aisne.
Le délai contractuel initialement choisi peut être prolongé. Pour plus de renseignement : nous contacter.